Kebijakan Garansi & Retur
Setiap kamera di vintagemeew telah melewati inspeksi fungsi sebelum dikirim. Berikut ketentuan klaim garansi fungsi jika barang yang diterima tidak sesuai catatan deskripsi.
1. Video Unboxing Tanpa Jeda (Wajib)
Rekam video pembukaan paket tanpa jeda atau suntingan, mulai dari resi dan segel paket terlihat utuh hingga kamera dinyalakan dan diuji fungsi dasarnya. Video ini menjadi bukti utama apabila terjadi kendala pengiriman.
2. Batas Waktu Pengajuan Klaim (2x24 Jam)
Laporkan kendala maksimal 2x24 jam sejak status kurir menyatakan paket telah diterima. Hubungi admin melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan rekaman video unboxing untuk proses verifikasi.
3. Cakupan Garansi Fungsi
Garansi mencakup ketidaksesuaian fungsi utama (lensa macet, flash mati, layar rusak, atau tombol tidak merespons) yang tidak tercantum pada bagian Catatan Fisik & Minus di halaman produk saat pembelian.
4. Kondisi yang Tidak Dapat Diretur
Klaim tidak berlaku untuk kerusakan akibat terjatuh atau terkena cairan setelah diterima, pembongkaran mandiri, kehilangan aksesoris kelengkapan, atau preferensi subjektif terhadap karakter warna sensor kamera lawas.